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Na Casa Brasil, buscamos sempre a sua satisfação. Caso você precise solicitar um reembolso, siga nossa política clara e simples.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original.
- Não ter sido utilizado.
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
3. Processo de Solicitação
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para sac@casabrasiloficial.com informando seu nome, número do pedido e o motivo do pedido de reembolso.
- Aguarde a Análise: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, se tudo estiver em conformidade, fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.
- Envio do Produto: Após receber as instruções, você deve enviar o produto de volta para o nosso endereço.
4. Custos de Envio
O envio do produto para reembolso é totalmente gratuito. A Casa Brasil arcará com os custos de retorno.
5. Processamento do Reembolso
Após receber o produto devolvido e confirmar que ele atende às condições mencionadas, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.