Trocas e Devoluções

Na Casa Brasil, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e sem complicações.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não ter sido utilizado.
• Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para sac@casabrasiloficial.com informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde a Autorização: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e enviará as instruções necessárias para a devolução.
3. Envio do Produto: Após a autorização, você poderá enviar o produto para o nosso endereço, que será fornecido na comunicação.

4. Custos de Envio

A troca ou devolução é totalmente gratuita. A Casa Brasil arcará com os custos de envio, tanto para a devolução quanto para o reenvio do novo produto, caso opte pela troca.

5. Reembolso

Após receber o produto devolvido e confirmar que ele atende às condições mencionadas, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para troca é também de 7 dias úteis a partir da data de recebimento. Neste caso, entre em contato conosco para orientações específicas sobre o procedimento.